Offriamo un servizio di assistenza dedicato per impianti di automazione industriale e pallettizzazione, garantendo interventi rapidi, manutenzione programmata e supporto tecnico qualificato. Assicuriamo il massimo rendimento e la continuità operativa degli impianti, riducendo fermi macchina e costi di gestione.
*offriamo assistenza in tutta Italia.
Assistenza da remoto
Forniamo assistenza da remoto per sistemi di pallettizzazione e impianti di automazione industriale, con interventi rapidi ed efficienti. Monitoraggio in tempo reale, diagnosi immediata e supporto tecnico per ridurre i tempi di fermo e garantire continuità produttiva.
Risposta tempestiva alle richieste.
Canali di contatto semplici e sempre disponibili (telefono, email, chat).
Presenza di un primo livello di supporto per filtrare e gestire le urgenze.
Tecnici preparati, aggiornati e autonomi nella risoluzione dei problemi.
Conoscenza dell’infrastruttura aziendale (reti, software, dispositivi).
Capacità di problem solving, anche su situazioni complesse o urgenti.
Linguaggio chiaro, professionale e comprensivo, anche con chi non è tecnico.
Comunicazione continua durante tutto il processo (presa in carico, avanzamento, chiusura).
Attitudine al customer care: empatia, pazienza, ascolto.
Assistenza in loco
Offriamo assistenza in loco con tecnici specializzati per sistemi di pallettizzazione e impianti di automazione industriale. Interventi rapidi, manutenzione ordinaria e straordinaria per garantire efficienza, sicurezza e continuità operativa degli impianti.
Raccogliere informazioni dettagliate prima dell'intervento (problema, contesto, storico).
Portare con sé strumenti, componenti e software adeguati.
Avere una checklist operativa per non lasciare nulla al caso.
Conoscere l’impianto, l’hardware, i sistemi aziendali.
Saper intervenire in autonomia, anche in ambienti complessi o sotto pressione.
Capacità di adattarsi alle condizioni reali (reti lente, ambienti rumorosi, utenti ansiosi).
Presentarsi in modo professionale, essere puntuali, chiari e rispettosi.
Spiegare in modo comprensibile cosa si sta facendo e perché.
Lasciare l’ambiente in ordine e fornire un report dell’intervento o un breve debrief..